Anciennement connu sous le nom d’Affili Action, Kaizen Agency s’est imposé dans le secteur de l’affiliation, à travers l’Europe. Ce changement d’identité est le fruit d’une importante phase de restructuration interne et intervient dans une logique d’élargissement de notre gamme de services. Présentation avec Romain Didrich, co-fondateur et dirigeant associé du groupe.
Spécialiste des campagnes de mots clés SEM et de la gestion des programmes d’affiliation depuis Janvier 2005, Affili Action a développé les pôles du référencement SEO, indissociable du référencement payant SEM, et enfin de la création de site Internet pour devenir, aujourd’hui, Kaizen Agency, une agence Internet « full service ». « Notre gamme de service, confie Romain Didrich s’étend de la création de sites plaquettes et e-commerces du web design (identité visuelle et charte graphique et éditoriale), au référencement et au web marketing sous toutes ses formes (SEO, SEM, emailing, programmes d’affiliation et partenariats…), en passant par l’hébergement et la sécurisation de serveurs dédiés ».
Nouvelle identité
Cette nouvelle identité n’est pas le fruit du hasard. Le mot kaizen (改善, kaizen) est la fusion des deux mots japonais kai et zen qui signifient respectivement « changement » et « bon ». La traduction française courante est « amélioration continue ». En fait, par extension, on veut signifier « analyser pour rendre meilleur ». Romain Didrich explique : « le kaizen fait partie intégrante de notre culture d’entreprise et chacun des collaborateurs de Kaizen Agency prend très à cœur d’en appliquer les principes à tous les niveaux, aussi bien en interne que dans la relation avec nos clients ».
Des services sur-mesure
Le search engine marketing (SEM ou achats de mots clés) est une activité historique du groupe. « L’achat de mots clés permet de maîtriser la diffusion de son site, explique Romain Didrich, mais aussi la réactivité voir la géolocalisation de son lien commercial ». Ainsi, un site de produits régionaux pourra n’apparaître en lien commercial que sur une zone géographique préalablement définie. Côté, résultats, « S’il est relativement facile de lancer des campagnes d’annonces sur les moteurs de recherche à partir d’une liste de mots clés considérés comme pertinents, on peut cependant tout aussi aisément dépenser des budgets conséquents sans atteindre les objectifs souhaités, poursuit ce dernier. une campagne efficace coûte souvent moins cher car elle nécessite moins de clics (moins de visiteurs) pour convertir en commandes. De fait, il arrive qu’il y ait conflits d’intérêts entre les objectifs des annonceurs en termes de rentabilité et ceux de leurs agences en termes de nombres de visites ». Kaizen Agency propose une gamme de services allant de la consultation et l’optimisation des campagnes existantes, jusqu’à la gestion complète des campagnes de mots clefs sur Google Adwords, Yahoo Search Marketing et MSN AdCenter en ne se rémunérant qu’en fonction de la performance des campagnes de mots clés.
Le groupe bénéficie d’une grande expérience dans le domaine du SEO ou du référencement naturel. « Un site bien référencé assure une bonne visibilité gratuite ainsi que la possibilité de passer devant certains concurrents même s’ils sont plus importants, explique Romain Didrich. Cependant, il ne faut pas oublier que les résultats ne sont pas visibles de suite. Il est donc préférable de coupler le SEO avec le SEM qui permet d’avoir des résultats très rapidement ». Une véritable stratégie est à mettre en place. « C’est pour cela, poursuit ce dernier que nous fonctionnons en plusieurs étapes. Dans un premier temps nous auditons le site avec de mesurer le travail à réaliser et les objectifs, ensuite nous élaborons la campagne de référencement, puis nous livrons ce que nous nommons un cahier de recommandations visant à optimiser le site. Enfin, nous préparons et optimisons les pages pour le référencement (notamment en retravaillant le texte) ». Un suivi trimestriel est proposé afin de suivre l’évolution du site et de procéder à quelques ajustements.
Enfin, et pour ne citer que les principaux services du groupe, Kaizen Agency propose une gamme de services autour de l’affiliation, du marketing à la performance. Cela consiste en mise en relation entre un marchand/annonceur (qui propose un produit ou un service) et un affilié (site de contenu) qui lui rapporte des clients via de la publicité. « Afin d’avoir un programme d’affiliation performant, il est primordial d’avoir une stratégie globale pertinente, confie Romain Didrich. Il faut également animer le programme d’affiliation avec la mise en place de catalogues produits, de bannières, d’une grille de commission… L’affiliation entre donc dans le cadre de ce que l’on nomme communément le marketing à la performance. En France, l’affiliation au sens récent, est une commission sur une vente générée et vérifiée comme étant validée, payée par le client. Ce qu’il faut bien réaliser, c’est que l’affiliation est un partenariat commercial rémunéré à la commission avec un suivi de la performance qui est mesurée par une action concrète: un internaute qui devient soit un prospect, soit un client. Par conséquent, l’affilié devient une force de vente en ligne pour l’annonceur. »
Kaizen Agency réalise l’implémentation technique d’un programme d’affiliation (mise en place tracking, test, création de bannières, datafeeed, …), conseille sur le choix de la plate-forme d’affiliation et les différents types d’affiliés, lance et anime le programme d’affiliation (recrutement des affiliés, animation du programme par des actions incentives, l’ajustement des commissions en fonction des affiliés et de la concurrence, …), accompagne ses clients dans le développement de programmes d’affiliation à l’étranger.
Cas pratique
L’industriel Oxame (spécialiste de la vente de baignoire en fonte émaillée à prix discount) nous a contacté en 2008 alors qu’il était au bord de la faillite. L’objectif a été pour nous d’écouler son stock de produits en un temps record afin de pouvoir relancer son activité. Moins de deux ans plus tard Oxame se développe à l’international.
« Fabricant de baignoires en fonte émaillée “Made in France” reconnu depuis plus d’un siècle, notre société s’est retrouvée en 2008 en grande difficulté dans le contexte de crise global, explique Roch Mattié, directeur général, Oxame avait jusque là développé sa notoriété grâce a des supports de communication classiques et ne réalisait pas d’actions online. Nous avons confié la réalisation d’un site plaquette à un studio de design et fait appel à la société Kaizen Agency afin de faire référencer notre site le plus rapidement possible pour apparaître sur la première page des résultats des moteurs de recherche comme Google. Seulement quelques jours après le lancement des campagnes, les premières demandes de devis sont arrivées et les commandes ne se sont pas faites attendre… Nous avons enregistré un chiffre d’affaires de plus de 12700€ grâce aux campagnes SEM dans le mois qui a suivi le démarrage. Depuis nous continuons à développer nos actions de référencement grâce à des axes variés tels que le réseau de contenu de Google, Bing, Yahoo,etc.. tout en essayant d’optimiser continuellement notre retour sur investissement. Récemment nous avons lancé notre activité à l’international (Belgique, Luxembourg, Pays Bas,…); Nous avons fait traduire notre site et il nous a semblé tout naturel de faire appel à Kaizen Agency pour nous accompagner dans cette nouvelle étape et référencer notre site sur ces nouveaux marchés. Aujourd’hui je peux dire que grâce à notre partenariat avec Kaizen Agency et leurs actions de référencement en liens commerciaux, Oxame a non seulement pu reprendre son activité, mais aussi l’étendre sur de nouveaux marchés Européens. »